“如何实施有效的市场调查”
"市场研究"企业内训课程
本课程由知名咨询公司市场研究专家和北大实力派教授联袂主讲。
主办单位：兰邦－博奥思特咨询顾问集团
（兰邦市场调查公司、兰邦公关顾问公司、博奥思特管理咨询公司）················
学术支持：北京大学新闻与传播学院 市场与媒介研究中心
媒体支持：《经理人》杂志社、中国经理人网（www.sina-manager.com）
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 20多年来，中国市场从"产品为导向"转向"顾客为导向"，经营管理模式发生了翻天覆地的变化，市场蕴藏着无限
商机，同样也充满了陷阱或不确定因素，市场调研无疑成为企业决策不可忽视的重要工具。
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 "如何实施有效的市场调查"课程旨在帮助企业建立科学系统的市场研究体系，掌握科学的调查方法和分析工具。
即从操作层面介绍方法/技术，亦从营销管理系统层面介绍决策支撑体系建设和结果运用。
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 通过多个案例教学，帮助学员全面系统掌握市场调研的方法、工具，以及市场研究项目立项/规划、具体项目的
样本量和抽样方法确定、费用核算、问卷设计、实地调查执行、数据整合提炼、统计分析方法，撰写分析报告，利用
市场调研结果为决策服务。
 
学员
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 适合对象：市场营销总监、客服总监、市场部经理、市场调研经理、品牌经理等
 
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 学员享有三个月免费咨询服务
主讲人简介
   
刘德寰博士：
   
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 市场调查与分析资深专家，广告与媒体传播专家，社会学博士，北京大学新闻与传播学院副教授，北京大学市场与媒
介研究中心副主任，哈佛大学访问学者，中国信息协会调查业分会副会长，《市场研究》杂志主编。
主要著作有国家十五重点教材《现代市场研究》（主编）、《市场研究与应用》（主编）、《市场调查教程》（合
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 著）、《市场调查》、《社会调查的理论基础与实用方法》（合著）、《中国人读书生活透视》（合著）和《希望工
程调查》（合著）等，发表"关于问卷的题型设计"、 "网络依赖的影响因素分析"、"北京报业零购市场研究"、"年
龄变量在数据分析中的应用"等论文40余篇。
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 兰邦－博奥思特顾问机构首席技术顾问。
吴智恩总经理：
   
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 兰邦－博奥思特顾问机构首席执行官，兰邦市场调查公司总经理，兰邦公关顾问公司总经理。新加坡南洋理工大
学（NTU）高层主管工商管理硕士（EMBA），美国乔治大学市场研究课程专修（the University of Georgia，
Marketing Research）
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 10年前创办兰邦市场研究咨询公司（深圳第一家）。1997年带领团队在国内率先广泛深入开展服务营销绩效管理暨顾
客满意研究实践，先后为中国移动通信集团公司、万科集团、顺丰速运集团等十余个领域建立客户服务质量评价指标
体系并连续性组织实施客户满意度调查，以帮助客户提升整体服务质量暨企业核心竞争力。1999年开始为深圳移动、
TCL通信、芭田复合肥、瑞得丰农药等企业提供分销渠道创新规划与管理咨询，以渠道创新驱动客户整体竞争力提
升。2000年初开始为复地集团、方太厨具、江铃汽车、深圳移动、联想、天音通信、星河集团、华润万家等企业提供
品牌形象诊断、定位、品牌传播和主题营销推广等公关传播实践。他直接服务过的客户还包括深圳报业集团、《经理
人》杂志等媒体机构和一些政府部门，如晶报定位、区域商业定位、社会治安评价指标体系建设、网络舆论研究等。
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 他对于市场营销的独到见解，敏锐的洞察力，使其成为中国市场研究行业最好的定性研究主持人之一。他主持超过
300场消费者、内部员工、专业人士的焦点小组座谈会，超过500个企业中高层、分销合作伙伴、专业人士、特殊消费
人群的深度访问，积累了一套针对中国消费者、商务、政务人士和专家的访问经验。
授课特点：
采用互动性双向交流方式，案例讨论、游戏等皆能切合主题，以实例个案为主线，附以深厚理论基础；学员在其
引导下，皆能激发脑力、深入思考。教师语言表达生动风趣、简洁精练，极富个性魅力，使学员有举重若轻、意犹未
尽之感。
课程纲要:
 

时间

内容
技术
内容描述

上午

市场研究概论消费者研究市场细分研究

 消费者行为分析市场细分模型 什么是定量？定量是数字吗？数据陷阱是怎么产生的？日常经营中的数据陷阱；消费者洞察：怎么洞察？摩托罗拉在做什么？定位与细分：群体、时尚与细分市场。
下午

定性研究市场研究规划

 投射技术、图片练习 掌握定性研究方法；定性研究的基本逻辑与实践；小组座谈、深度访问、参与观察、间接观察、投射实验。市场研究规划与项目管理
上午

产品研究广告研究价格研究

 产品测试价格敏感度测试 产品研究：怎么研究？新产品怎么进入市场；广告研究：宝洁怎么做的？研究什么，什么是好的广告；价格研究：系列价格、组合价格与价格测试。
下午
 满意度研究SPSS市场研究软件应用 结构分析绩效分析各种统计技术 满意度研究：满意度研究的兴起，满意度研究中的研究，满意度研究中的奖惩分析，结构满意度研究中的顶端分析；主要讨论SPSS软件的基本使用和操作方法，了解和掌握数据的基本结构和数据的操作技巧；讨论各种主要功能：数据、转换、分析和图形。
   
课程咨询
 
  联系人：王迅先生
电话：0755－8831 8572 ，888 55225
  传真：0755－8831 8548 邮箱：leapower@leapower.com
  邮编/地址：518040深圳市福田区深南大道竹子林求是大厦东座10楼
 
汇款信息：
 
  开户名：深圳市兰邦市场调查有限公司
  开户行：中国华夏银行深圳分行竹子林支行
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“品牌整体经营十字经”内训课程
知名咨询公司专家和北大实力派教授联袂主讲
主办单位：兰邦－博奥思特咨询顾问集团
（兰邦市场调查公司、兰邦公关顾问公司、博奥思特管理咨询公司）················
学术支持：北京大学新闻与传播学院 市场与媒介研究中心
媒体支持：《经理人》杂志社、中国经理人网（www.sina-manager.com）
你所在的企业是否面临这样的问题？
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 品牌核心识别和内涵模糊，难以形成品牌资产积累；
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 无法识别本品牌对于消费者的关键驱动因素，品牌难以对消费者购买形成正面促进，亲和力不足导致顾客偏好和忠诚度降低；
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 品牌沟通存在阻碍，品牌核心识别、定位和形象间发生认知偏差；
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 产品线延伸导致品牌结构不清晰，相互发生冲突；
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 缺乏系统的品牌管理制度；
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 缺乏有效的内外部传播效果评估……
   
■
 本课程旨在帮助企业以顾客的视角研究品牌资产，建立并实施有效的定位，系统、全面的进行品牌规划、品牌传播和品
牌管理。
■
 通过实际案例学习和练习，旨在帮助学员从品牌如何促进产品力/销售力竞争力提升等操作层面掌握品牌经营管理各个
环节的核心要素和操作手法、工具。包括：科学的企业品牌资产/企业形象诊断方法、技术/分析工具，品牌定位、品牌
规划和品牌管理以及有效沟通传播的策略制定与执行。亦帮助学员从企业竞争战略层面掌握品牌整体经营框架思维，品
牌定位、品牌规划、品牌管理的逻辑规则。
学员
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 适合对象：品牌经理，品牌总监，市场营销总监，市场部经理，总裁特别助理，广告总监，公关宣传经理，市场调研
经理，整合营销传播部经理等
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 学员享有三个月免费咨询服务
主讲人简介
刘德寰博士：
   
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 市场调查与分析资深专家，广告与媒体传播专家，社会学博士，北京大学新闻与传播学院副教授，北京大学市场与媒
介研究中心副主任，哈佛大学访问学者，中国信息协会调查业分会副会长，《市场研究》杂志主编。
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 主要著作有国家十五重点教材《现代市场研究》（主编）、《市场研究与应用》（主编）、《市场调查教程》（合
著）、《市场调查》、《社会调查的理论基础与实用方法》（合著）、《中国人读书生活透视》（合著）和《希望工
程调查》（合著）等，发表"关于问卷的题型设计"、 "网络依赖的影响因素分析"、"北京报业零购市场研究"、"年
龄变量在数据分析中的应用"等论文40余篇。
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 兰邦－博奥思特顾问机构首席技术顾问。
吴智恩总经理：
   
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 兰邦－博奥思特顾问机构首席执行官，兰邦市场调查公司总经理，兰邦公关顾问公司总经理。新加坡南洋理工大
学（NTU）高层主管工商管理硕士（EMBA），美国乔治大学市场研究课程专修（the University of Georgia，
Marketing Research）
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 10年前创办兰邦市场研究咨询公司（深圳第一家）。1997年带领团队在国内率先广泛深入开展服务营销绩效管理暨顾
客满意研究实践，先后为中国移动通信集团公司、万科集团、顺丰速运集团等十余个领域建立客户服务质量评价指标
体系并连续性组织实施客户满意度调查，以帮助客户提升整体服务质量暨企业核心竞争力。1999年开始为深圳移动、
TCL通信、芭田复合肥、瑞得丰农药等企业提供分销渠道创新规划与管理咨询，以渠道创新驱动客户整体竞争力提
升。2000年初开始为复地集团、方太厨具、江铃汽车、深圳移动、联想、天音通信、星河集团、华润万家等企业提供
品牌形象诊断、定位、品牌传播和主题营销推广等公关传播实践。他直接服务过的客户还包括深圳报业集团、《经理
人》杂志等媒体机构和一些政府部门，如晶报定位、区域商业定位、社会治安评价指标体系建设、网络舆论研究等。
授课特点：
采用互动性双向交流方式，案例讨论、游戏等皆能切合主题，以实例个案为主线，附以深厚理论基础；学员在其引导
下，皆能激发脑力、深入思考。教师语言表达生动风趣、简洁精练，极富个性魅力，使学员有举重若轻、意犹未尽之
感。
课程纲要:
 
 

时间

内容 技术 内容描述

上午

 品牌整体经营体系 品牌整体经营十字经 破冰行动：对品牌整体经营形成框架式系统性认识
品牌研究 品牌分类练习，品牌拟人形象，图片练习等投射技术 现场案例练习，学习掌握品牌研究方法
下午
 品牌定位 品牌定位模型 品牌定位内容、品牌定位模型、品牌定位案例
上午
 品牌规划与品牌管理 掌握品牌规划的要点和策略，了解品牌延伸、品牌竞争与品牌保护相关策略
下午
 品牌传播 体验营销模块 体验营销、事件营销等整合品牌（营销）传播案例，品牌（营销）沟通传播、媒体公关要素
   
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  联系人：王迅先生
  电话：0755－8831 8572 , 888 55225
  传真：0755－8831 8548 邮箱：leapower@leapower.com
  邮编/地址：518040深圳市福田区深南大道竹子林求是大厦东座10楼
 
汇款信息：
   
  开户名：深圳市兰邦市场调查有限公司
  开户行：中国华夏银行深圳分行竹子林支行
  帐　号：4570200001819100098505
 
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“将客户满意转化为企业价值”客户服务绩效测量与改善高级课程
2006年8月15－16日 深圳圣廷苑酒店
知名咨询公司专家主讲
过去10年兰邦－博奥思特服务300余家大中型企业（其中40％是境内外上市公司）积累数百个案例。
西式教学，小班上课，专家授课，企业嘉宾现场交流，观点鲜明、案例丰富。
主办单位：兰邦－博奥思特咨询顾问集团
（兰邦市场调查公司、兰邦公关顾问公司、博奥思特管理咨询公司）················
学术支持：北京大学新闻与传播学院，北京大学市场与媒介研究中心
媒体支持：《经理人》杂志社、中国经理人网（www.sina-manager.com）
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 本课程旨在帮助企业建立科学系统的客户服务绩效考核体系，掌握科学的服务质量诊断方法和分析工具。即从操作层
面介绍方法/技术/工具，亦从服务营销管理系统层面介绍客户服务体系规划、客户服务系统的建设。
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 通过实际案例学习和讨论，旨在帮助学员建立系统的客户服务框架思维体系，掌握客户服务绩效测量的核心要素和操
作手法、工具，领悟重点服务关系管理、客户投诉处理等客户服务疑难问题的对策。
学员
■
 适合对象：市场营销总监，客户服务总监，客户服务经理，客户服务中心主任，营业网点/渠道管理经理，客户热线/呼
叫中心经理、大客户经理等。
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 学员享有三个月免费咨询服务
主讲人简介
吴智恩：
   
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 兰邦－博奥思特顾问机构首席执行官，兰邦市场调查公司总经理，兰邦公关顾问公司总经理。新加坡南洋理工大
学（NTU）高层主管工商管理硕士（EMBA），美国乔治大学市场研究课程专修（the University of Georgia，
Marketing Research）
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 10年前创办兰邦市场研究咨询公司（深圳第一家）。1997年开始带领团队在国内率先广泛深入开展服务营销绩效管理
暨顾客满意研究实践，先后为移动通信、电信、银行、保险、汽车、快递、零售、广告信息、旅游等十多个领域建立
客户满意评价指标体系并连续性组织实施客户满意度调查/客户服务质量，以帮助客户提升整体服务质量暨企业核心
竞争力，代表性的客户如中国移动通信集团公司、万科集团、顺丰速运集团、民生银行、联通黄页。他直接服务过的
客户还包括深圳报业集团、《经理人》杂志等媒体机构和一些政府部门，如社会治安评价指标体系建设、网络舆论评
估、中国职业经理人满意度调查等。
张为国：
   
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 兰邦－博奥思特顾问机构总裁，博奥思特企业管理咨询公司总经理
■
 美籍华人，出生于中国台北，台湾中兴大学企管系本科，美国PWU MBA。
■
 曾任职于NIKE驻中国区代表、屈臣氏品牌总监、ICON形象策略总经理。2001年创办博奥思特企业管理咨询。
■
 1998年开始潜心钻研中国市场，在营业厅、呼叫中心、大客户营销等方面其独特见地及专精的运作手法深受客户之认
可，曾为广东省移动、广州移动、深圳移动、福建省移动、贵州省移动、新疆省移动、河北省移动、广西省移动、云
南省移动、北京移动、江苏省移动、四川省移动、湖南省移动、安徽省移动、江西省移动、河南省移动，浙江省移动
等数百家省市通信公司培训和咨询，以帮助建立/改善客户服务体系，提升窗口人员的客户服务技能。其他领域的成
功案例如杉杉西服、佛山宾馆、科龙电器、佛山石湾酒厂、佛山陶瓷、庄吉西服、云南白药、长沙卷烟厂等，曾为数
十家企业做顾问与托管，做过诸多培训与演讲。
授课特点：
 
  采用互动性双向交流方式，案例讨论、游戏竞赛等皆能切合主题，以实例个案为主线，附以深厚理论基础；学员在其
引导下，皆能激发脑力、深入思考。教师语言表达生动风趣、简洁精练，极富个性魅力，使学员有举重若轻、意犹未
尽之感。
课程纲要：
   

时间

内容
方法/技术
内容描述

上午

客户服务体系建设

 客户感知的质量模型客户满意度绩效分析 企业是否以及如何制定客户服务标准客户服务行为规范要点服务绩效测量方法、工具客户服务评价指标体系建设客户服务考核办法
下午

客户服务绩效测量

 神秘客户 客户满意度调查客户服务绩效分析
上午

减免客户投诉技能

 · 客户投诉处理流程化解客户投诉/客户抱怨
下午
 重点客户管理实务 · 大客户营销重点客户关系管理
课程报名：
   
  小班上课，预定学位请填写报名回执或致电/致函联系我们
  费用：RMB2,800元/人（含午餐费、资料费） 同一单位二人以上9折优惠
  联系人：王迅先生
电话：0755－8831 8572 ，888 55225
  传真：0755－8831 8548 leapower@leapower.com
  邮编/地址：518040深圳市福田区深南大道竹子林求是大厦东座10楼
汇款信息：
  开户名：深圳市兰邦市场调查有限公司
  开户行：中国华夏银行深圳分行竹子林支行
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“员工满意度与员工敬业度”测量与改善高级研修班
2006年8月11日 深圳圣廷苑酒店
（面向大中型企业人力资源部提供的增值服务课程）
 
■
 人才管理是一个企业发展关键的成败所在。员工的满意度和敬业精神不仅决定了员工的业绩，对于组织的长远发展也
有着重要的影响。国际权威机构研究表明，员工满意度每降低3个百分点，企业顾客满意度将降低5个百分点。员工敬
业度提高５％ ，企业运营利润就增长O.8％ 。通过持续的员工满意度/敬业度监测，企业可以对自身管理中所存在的
问题进行"诊断"，进而系统解决问题，改善企业管理，提高生产效率、降低人员流失率。但在部分企业的满意度等调
查实施过程中却总是受到这样那样问题的困扰，进而影响到员工的参与以及改进措施的落实。
 
■
 本课程旨在帮助企业建立科学系统的员工满意度/员工敬业度测评体系，掌握科学的测评方法和分析工具。即从操作
层面介绍测评体系/方法/技术，亦从人力资本管理系统即改善层面探讨如何推动企业员工满意度、忠诚度和敬业精
神提升。
 
学员
■
 需要建立科学的员工满意度/员工敬业度评价体系，客观衡量员工工作状态和管理绩效的企业。
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 员工关系管理经理，人力资源经理，总监，主管人力资源的副总经理，副总裁。
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 学员享有三个月免费咨询服务
主讲人简介
吴智恩：
   
■
 资深咨询顾问。兰邦－博奥思特顾问机构首席执行官，兰邦市场调查公司总经理、兰邦公关顾问公司总经理。新加坡
南洋理工大学（NTU）高层主管工商管理硕士（EMBA），美国乔治大学市场研究课程专修（the University of
Georgia，Marketing Research）。
■
 1995年创办兰邦――深圳第一家市场研究咨询公司。1997年带领团队在国内率先广泛深入开展顾客满意研究实践，
先后为中国移动通信集团公司、万科集团、顺丰速运集团等十余个领域建立客户服务绩效评价指标体系，并连续性组
织实施客户（用户）满意度调查，以帮助客户提升整体服务质量。1999年开始为深圳移动、TCL通信、芭田复合肥、
瑞得丰农药等企业提供分销渠道创新规划与管理咨询，以渠道创新驱动客户整体竞争力提升。2000年初开始为江铃汽
车、深圳移动、联想、复地集团、天音通信等企业提供品牌定位、品牌传播和主题营销推广等公关传播实践。他直接
服务过的客户还包括中央电视台经济频道（CCTV-2）、深圳报业集团、《经理人》杂志等媒体机构和一些政府部门，
如与《经理人》杂志社合作从2000年开始连续多年进行"中国职业经理人生存及发展状况调查"，发布"中国经理人薪
酬调查报告"等。
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 他对于市场的独到见解，敏锐的洞察力，使其成为中国市场研究行业最好的定性研究主持人之一。他主持过超过
300场消费者、内部员工、专业人士的焦点小组座谈会，超过500个企业中高层、分销合作伙伴、专业人士、特殊消费
人群的深度访问，并积累了一套针对中国消费者、高端商务、政务人士和专家的访问经验。
■
 他熟练掌握多种人力资源测评方法和分析技术，如员工满意度调查、团队合作角色测评、中高层管理者素质测评，员
工行为风格测评等。从1999年开始就为万科集团、沿海绿色家园集团、复地集团、深圳移动、深大电话、易天移动数
码等企业举办员工座谈会、进行员工满意度测评。为中国移动通信集团、深圳移动、平安保险、万科集团、天音通信
等数十家企业提供过客户满意度、员工满意度等相关专题的培训和咨询。
授课特点：
理论与实践结合，以真实而生动的第一手资料和案例为基础，旁征博引，信息量大，风趣、幽默、活泼，学员参与
性、互动性强。
课程纲要：

时间

事项

热身，相互认识

姓名，岗位、职务，公司

工作的背景

希望学到的东西
员工关系管理的机遇与挑战

最近2年员工满意度/员工敬业度主要发现
员工满意度/员工敬业度评价指标体系

员工满意度/敬业度调查与运用的误区

解析员工满意度评价指标体系

员工满意度指数
测评方法
 几种测评方法的特点
员工满意度/敬业度绩效分析方法/工具
 绩效分析模型
最佳雇主实践
  
课程报名：
小班上课，预定学位请填写报名回执或致电/致函联系我们
费用：RMB980元/人（含午餐费、资料费）同一单位二人以上9折优惠
  免费：同一单位2人以上参加任何其他一门专业课程，将赠送本课程1个名额。
联系人：王迅先生
电话：0755－8831 8572 ，888 55225
传真：0755－8831 8548 邮箱：leapower@leapower.com
邮编/地址：518040深圳市福田区深南大道竹子林求是大厦东座10楼
汇款信息：
开户名：深圳市兰邦市场调查有限公司
开户行：中国华夏银行深圳分行竹子林支行
帐　号：4570200001819100098505
 
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关于兰邦－博奥思特顾问机构
兰邦市场调查公司
兰邦市场调查公司成立于1996年3月，是深圳第一家专业化的市场研究咨询机构。兰邦在客户满意度、市场细分、
品牌定位、价格策略、分销渠道规划（商圈研究、商业定位）等研究咨询领域具有领先优势。
过去10年兰邦服务超过200余家大中型企业（其中40％是境内外上市公司）、政府和媒体，积累数百个案例。客户大
多来自通信/IT、商业流通（分销/零售连锁/物流/快递）、房地产、金融、汽车、消费品、媒体、政府。代表性客户如中
国移动通信集团 、万科集团、复地集团 、方太厨具、顺丰速运集团、江铃汽车、联想、天音通信、中央电视台经济频道、
深圳特区报等。
兰邦的项目执行覆盖全国120多个城市及附近农村，在深圳建有中型规模的CATI电话访问中心（呼叫中心）。在媒体
公开发表研究报告和专业论文数十万字。拥有国家统计局颁发涉外社会调查甲级许可证书，是中国市场研究协会发起单位、
会员。
兰邦咨询经营理念：专家策略＋管家服务＋有效执行
兰邦咨询经营口号：提供的不仅仅是数据 More than data
兰邦咨询最终使命：成为业内最具影响力并倡导主流价值观的咨询公司
更多的信息请浏览：www.leapower.com
 
兰邦公关顾问有限公司
 
  兰邦于2002年初涉足公关传播领域，其前身是兰邦市场研究咨询公司公关传播部,2004年在北京注册成立兰邦公关顾
问公司。是中国国际公关协会会员。
兰邦公关专长于整体品牌经营暨整合营销（品牌）传播、大型主题活动/会议执行、市场推广/流动营销。四年来服务
的客户超过30家，客户大多来自跨国公司及本土各领域领导型品牌,如：深圳移动、安徽移动、四川电信、江铃汽车、联想
集团、康佳通信、西门子、复地集团、星河地产、明泉地产、华润万家、深圳报业集团、方太厨具、天音通信等。
兰邦公关经营理念：专家策略＋管家服务＋有效执行
兰邦公关经营口号：智尚传播 有效执行SMART PR POWERFUL REALIZATION
兰邦公关最终使命：成为业内最具影响力并倡导主流价值观的传播公司
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博奥思特企业管理咨询公司
   
博奥思特是一家中外合资咨询公司，便捷吸收全球企业管理咨询领域的最新研究成果和成功经验，旨在帮助中国企业
善用服务经营战略以取得商业上的成功。
公司的顾问团队由具有海外教育背景的华人专家学者及中国业内资深人士组成。专业团队提供了10年管理咨询及培训
服务，我们通过为客户提供专业的工具、方法及实施方案，帮助其推动变革，使客户获得超出咨询投入数十倍百倍的价值。
经年来在通信业的潜心研究和咨询实践，我们深刻剖析了WTO环境下中国企业的竞争大环境，并针对FRMS（营销快速
反应管理模式）、SOMS（服务运营管理模式）、HOMS（人力运营管理模式）三大模式提出精妙对策。
博奥思特结合公司咨询、培训和托管的三大力量，可以为客户提供超值的内训服务。
博奥思特为企业提供的内训服务不仅仅简单的局限于授课的过程，更重要的是启发成人思考，从而帮助学员发现学习
的乐趣、独立解决问题的乐趣以及共同进步的乐趣，并且能够根据不同公司的现状进行相应的调整，以使培训内容更符合
企业的需要，从而为企业赢得经得起评估的培训。
代表性客户：广东省移动、广州移动、深圳移动、福建省移动、浙江省移动等数百家省市通信公司，杉杉西服、佛山
宾馆、科龙电器、佛山石湾酒厂、佛山陶瓷、庄吉西服、云南白药、长沙卷烟厂等。
  博奥思特经营理念：品牌管理、营运顾问、服务专家
  博奥思特经营口号：Quality Professional Creative
  博奥思特最终使命：成为中国终端领域卓越的"服务价值链"供应商
  更多的信息请浏览：www.probest.com.cn